Tableau de bord de pilotage et santé : retour sur le cas de la clinique St Roch

Tableau de bord de pilotage et santé : retour sur le cas de la clinique St Roch

La clinique St Roch a fait appel aux services de vizzboard en 2017 dans un cadre institutionnel bien particulier. Un an après, notre solution répond parfaitement à leurs attentes, et continue d’évoluer en fonction de leurs besoins. Nous avons interviewé Xavier DELANNOY, directeur général délégué de cet établissement, pour faire le point sur son expérience vizzboard. Petite présentation d’une utilisation de vizzboard prometteuse dans le secteur de la santé.

UNE SOLUTION DE VISUALISATION POUR RÉPONDRE AU PLAN HÔPITAL NUMÉRIQUE

La clinique St Roch est un établissement 100% indépendant, qui comprend 3 cliniques hospitalières spécialisées dans les soins de suite et de rééducation. Comme les établissements publics, cette entreprise de droit privé se doit de répondre au cadre réglementaire très strict du Code de la Santé Publique auprès des Agences Régionales de Santé.

En 2013, le Ministère de la Santé a lancé le Plan Hôpital Numérique, visant à mettre en avant une action forte en matière d’informatisation des outils de gestion du dossier patient. Les prérequis pour obtenir les subventions proposées étaient alors de justifier d’une certaine maturité du système informatique de l’établissement, et notamment en terme de sécurisation et de confidentialité des données, sur des domaines d’activité bien précis. Dans ce cadre, la Clinique St Roch s’est notamment positionnée sur l’informatisation et l’automatisation du pilotage médico-économique de ses établissements. Pour cela, il lui fallait produire un tableau de bord de pilotage médico-économique fondé sur un système d’information alimenté par des données de production. Pour Xavier DELANNOY, ce projet avait alors une difficulté majeure : “Il nous fallait démontrer qu’on était capable d’alimenter une base de données à partir de systèmes d’informations médicaux (dossiers patients, …) mais aussi à partir du système qualité, de la comptabilité, des ressources humaines, de la gestion administrative, etc …

LE TABLEAU DE BORD DE PILOTAGE VIZZBOARD : SOLUTION FLEXIBLE ET INTUITIVE

Pour entrer dans le cadre du Plan Hôpital Numérique, la solution de tableaux de bord de pilotage devait proposer des procédures automatisées, sans resaisie d’informations, tout en permettant une actualisation très régulière. Les indicateurs de performance devaient être décomposés par pôle d’activité, et surtout il était primordial que la solution soit accessible à une équipe de direction de manière collaborative. Suite à un premier essai de plus d’un an avec un concurrent qui manquait de flexibilité, et qui remettait de ce fait en cause l’éligibilité de la Clinique St Roch à la subvention, celle-ci s’est tournée vers la solution vizzboard, avec l’aide d’un consultant spécialisé en charge de coordonner le projet.

En 3 mois, la solution vizzboard a été déployée sur l’ensemble des données des 3 établissements. Cela a demandé à toutes les équipes du projet un important travail de documentation sur le process à définir, le traitement des données, etc… Selon Xavier DELANNOY, “vizzboard a accompagné ce développement en réalisant les ⅔ des tableaux de bord conçus, et a dû trouver des astuces de développement pour l’intégration de certains fichiers, montrant ainsi sa grande flexibilité”. Aujourd’hui, le dossier est en cours de validation officielle par la DGOS, dernier passage obligé pour obtenir la subvention.

La solution vizzboard a depuis réellement intégré les process de pilotage d’activité de l’équipe de direction. Pour Xavier DELANNOY, la gestion quotidienne de ses établissements a gagné en productivité : “Nos réunions de pilotage mensuelles commencent systématiquement par une étude des tableaux de bord. Nous avons une vision à 360° de tous les pans du fonctionnement de notre entreprise en quelques minutes. On repère ainsi plus rapidement les éventuels soucis à rectifier.
L’intérêt de vizzboard, c’est qu’en peu de temps et dans un budget maîtrisé, nous avons une solution de pilotage intuitive et facile à utiliser, (…) qui permet de développer des projets étape par étape avec beaucoup de souplesse.” Nous n’aurions pas mieux résumé l’ADN de vizzboard ! De notre côté, nous allons continuer à travailler avec la Clinique St Roch pour adapter encore plus précisément notre solution aux besoins de l’équipe de direction. Encore merci à M. DELANNOY pour son accueil lors de cette interview et pour sa confiance en notre solution.